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      发布者:扬州永利电子科技有限公司
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      扬州永利电子科技有限公司于2011年正式正式由国企扬州电讯仪器厂改制成功。从而拉开了新公司的改革大幕。

      永利电子科技有限公司引领新一代的永利人以标准化、规范化、专业化的服务体系为客户提供丰富的信息服务经验和专业知识,确保客户享受高质、高效以及个性化的服务资源,满足客户不同层次的需求,实现客户在平台使用中所带来的价值。

      近日,永利科技客户关爱中心CRM部组织的一年一度的驻外CRM人员(售后服务人员)会议在公司总部召开,驻外CRM人员纷纷从各驻地赶往扬州,对此次年度会议给予了高度的重视。客户关爱中心总监李会明主持会议,宣贯了部门2016年的发展战略及方向,并为未来的工作做出部署。 
        会上,李会明首先阐述了部门的组织结构调整及战略定位,特别强调2016年是部门提升服务、追求执行力的一年,而在公司战略规划中,售后服务部是作为做公司“两翼”之一(公司战略:提供优于竞争对手的产品和服务),具有重要地位,因此售后服务部必须带头贯彻实施公司制度,全体成员要积极学习公司文化、学习专业技能,提高服务质量。 
        会后,公司对于所有售后人员进行了统一培训,培训采用车间现场参观学习与沟通会相结合的形式,针对四大渠道聚焦的重点产品及常规产品常见故障的处理方法进行了定制化培训,旨在进一步加强CRM售后服务人员的技术能力,为客户提供更优质、满意的服务。 
        针对此次培训的内容,在会后培训方还进行了现场考核,对参会人员的学习成果进行验收,有效保障了培训的效果,对提升驻外CRM人员的理论知识和技术技能起着有力的促进作用。


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